سياسة الضمان
سياسة الضمان
• ضمان انوار العالي والواطي والشبوره 14 شھر من تاریخ الشراء ویتم االستبدال عن طریق الفرع بعد استالم القطعھ
التالفھ
• ضمان اعمال الصیانھ للبصمھ و6 (Motherboard شھور( من تاریخ التصلیح
• ضمان لمبات الصالون او االنوار الداخلیھ 3 شھور
• ضمان انوار العداد سنھ من تاریخ الفاتوره
تنبیھات ...!!
• في حالھ تلف اللمبات او ظھور عیب صناعھ فانھ ی تم االستبدال من خالل الفرع او ی تحمل العمیل تكلفة الشحن كاملھ في
حالھ التوصیل مره أخرى.
• العمیل مسؤل عن تحدید رقم ومودیل اللمبھ التي تناسب السیاره او ارسال صوره خاصھ بھا ..وال ی تم االسترجاع اال اذا
وافق العمیل على تكلفھ الشحن مره أخرى
• في حالھ رغبھ العمی ل في استبدال الصنف خالل المده ال ُمحدده فانھ ی تحمل تكالیف التوصی ل مره أخرى او یقوم بزیاره
اقرب فرع متاح بھ استبدال
• یجب االحتفاظ بإیصاالت الشراء وكافة وثائق الضمان الخاصة باإلكسسوارات، حیث قد تكون ضرور یة في حالة تقدیم
مطالبة أو طلب ص یانة.
بأن استخدام اإلكسسوارات بشكل غیر سلیم أو ترك یبھا بطرق غ یر صحیحھ قد یؤدي إلى إلغاء الضمان
• نحیطكم علماً
كالكسر او اتالف التوص یالت او ما شابھ من التلفیات
• یمكنك إرجاع أو استبدال اإلكسسوارات غیر المستخدمة وفي حالتھا األصلی ة خالل ]أسبوع من االستالم[ من تار یخ
الشراء المدون على الفاتوره.
االضطالع جيدا الضمانات – الشروط واالحكام – رجاء
الناس اللي اتعاملت معانا عارفين كويس إن الضمان عندنا من أسهل وأبسط الحاجات
وكتير جدًا بنغيّر لمبات حتى برا الضمان إرضا ًء لعمالئنا وحبايبنا
لكن ضروري تطّ لع على شروط الضمان عشان تبقى متطمن وتستمتع بتجربة شراء مريحة ومضمونة
�� شروط وأحكام سیاسة االستبدال والمرتجعات ��
.1 وفي حالة التوصیل یتحمل العمیل تكالیف الشحن
.2 حالة المنتج: الزم المنتج یكون في نفس حالته األصلیة، غیر مستخدم، أو على نفس حالة التركیب. في حالة نزع ستیكر الضمان أو
التالعب في الفانوس، بیتم الفحص وده ممكن یاخد وقت أطول، لكن لو المنتج زي ما اتسلم بالضبط، االستبدال بیتم بسرعة جدًا
.3 الكفاءة:
یُرجى التأكد إن المنتج یعمل بكفاءة كاملة قبل طلب االستبدال أو اإلرجاع.
.4 استرداد األموال: بیتم استرداد المبلغ خالل أسبوع من استالم المنتج في الفرع وبعد الفحص. وبیُعاد المبلغ بنفس طریقة الدفع
األصلیة. في حالة الدفع بغیر الكاش، بیتم االسترجاع بنفس وسیلة الدفع، ألن إجراءات المرتجعات اإللكترونیة مختلفة تما ًما.
.5 إجراءات اإلرجاع:
يجب التواصل مع خدمة العمالء أو ًل للحصول على تعليمات اإلرجاع وتأكيد الموافقة. ٠١١١5١٧٢٢٢٠
.6 االستثناءات: بعض المنتجات المخصصة أو المخفضة قد ال ینطبق علیھا نفس شروط االستبدال .
.7 حاالت الضمان: االسترجاع أو االستبدال بیكون عن طریق الفرع فقط لضمان سرعة وسالسة الخدمة.
وفي حالة الرغبة في
اإلرجاع عن طریق الشحن، یتم دفع قیمة الشحن فقط، وبیتم استبدال القطعة التالفة حتى لو السعر زاد. أما لو تم االستبدال بسلعة أقل
سعًرا، یتم ردّ الفرق للعمیل )غیر شامل مصاریف الشحن(.
️⚠ مالحظات هامة:
* في حالة التركیب الخاطئ أو التركیب بمعرفة فني غیر متخصص وتسبب ذلك في
تلف أو كسر أو حرق أو قطع في األسالك أو
التأثیر على مسار التھویة، فإن المنتج یُعتبر خارج الضمان.
* وفي حالة التركیب خارج الفرع، یُرجى إرسال صور للتركیب والغلق لیتم تسجیلھا كدلیل على حالة التركیب وصحته من عدمه على
QR code
كل ده حر ًصا منّا إنك تفضل راضي ومطمن وضمانًا إنك تاخد أفضل جودة وأفضل خدمة وأسرع استبدال عندنا. االستبدال من
ویوفّ علیك وقت ومجھود.