مركز المساعدة
إجابات لأكتر الأسئلة اللي بتوصلنا. لسه محتاج مساعدة؟ كلّمنا — بنرد في مواعيد العمل بتوقيت القاهرة.
الشحن والتوصيل
بنشحن من معملنا في القاهرة عبر بوسطة، توصيل لباب البيت في كل الـ٢٧ محافظة. الموعد المتوقع وتكلفة الشحن لمحافظتك بيظهروا في السلة وكمان عند الدفع، قبل ما تدفع.
الطلبات فوق حد الشحن المجاني بتتشحن مجانًا — والسلة بتوضّح لك فاضل كام.
الإرجاع والاستبدال
عندك ١٤ يوم ترجع أي حاجة من غير أسئلة، وإحنا بنغطّي مصاريف استلام بوسطة في أي مكان في مصر. الوحدات المعيبة بتتستبدل على حسابنا.
لو عندك حساب، ابدأ الإرجاع من حسابك ← المرتجعات، وتقدر تختار موعد استلام مناسب. ولو طلبت كضيف، كلّمنا ومعاك رقم الطلب وإحنا هنرتّبها.
الدفع
وسائل الدفع المتاحة ليك بتظهر عند إتمام الطلب. مدفوعات الكارت بتتم عبر مزوّد الدفع — إحنا مش بنشوف ولا بنخزّن رقم كارتك.
الضريبة بتتحسب وبتظهر في سطر مستقل في ملخّص طلبك قبل ما تدفع، وبتتسجّل في الفاتورة الضريبية.
أسئلة شائعة
هل أرقام اللومن عندكم دقيقة؟
كل خط منتجات بيتجرّب في كرة تكامل ضوئي مقابل معايير ANSI/NEMA. ومراجعة الجودة بتفحص قطعة من كل 50. العلبة بتكتب قراءة البنش، مش رقم الدعاية.
هل هيركب على عربيتي؟
سجّل عربيتك في أداة التوافق. المنتجات اللي مش متأكدين من تركيبها بتظهر باهتة. ولو عربيتك مش في القائمة، كلّمنا وإحنا نتأكد على البنش قبل ما نبيعلك.
سياسة الإرجاع عندكم إيه؟
إرجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام من غير أسئلة، حسب قانون حماية المستهلك المصري. وإحنا بنتحمّل مصاريف استلام بوسطة لأي مكان في مصر. والعيوب ليها استبدال تاني يوم، من غير لفّ ودوران.
أحجز تركيب احترافي إزاي؟
اختار خدمة من صفحة الحجز، واختار معمل، وابعت. وفني هيكلّمك خلال 24 ساعة عشان يأكد القطع والميعاد والسعر الثابت. ومفيش دفع غير يوم التركيب.
بتشحنوا فين؟
لكل الجمهورية، 27 محافظة عن طريق بوسطة — القاهرة والجيزة تاني يوم، والدلتا والقناة في 2–3 أيام، والصعيد والمحافظات الحدودية في 3–7. والتصدير للخليج قريب — سيب إيميلك في صفحة أي منتج وهنبلّغك أول ما منطقتك تفتح.